نرم افزاری ERP
ERP یا «برنامهریزی منابع سازمانی» یک نرمافزار کاربردی برای کسبوکارهاست که به آنها کمک میکند کارهای مختلف مثل حسابداری، فروش، خرید، انبار و تولید را راحتتر و منظمتر انجام دهند. این نرمافزار باعث میشود اطلاعات بخشهای مختلف شرکت در یک سیستم یکپارچه جمع شود و مدیران بهتر بتوانند تصمیم بگیرند.
شرکت مشاوران سیستم با تجربهای که در این زمینه دارد، خدمات کاملی برای راهاندازی و استفاده از نرمافزار ERP ارائه میدهد. از همان ابتدا که قرار است نرمافزار در شرکت پیادهسازی شود، مشاوران ما کنار شما هستند تا مطمئن شویم همه چیز درست و مناسب با نیازهای شما تنظیم شده است.
بعد از استقرار نرمافزار هم تیم ما خدمات آموزش، مشاوره و پشتیبانی ارائه میدهد تا کار با سیستم برای کارکنان سادهتر شود و اگر سوال یا مشکلی پیش آمد، به سرعت برطرف شود. هدف ما این است که ERP واقعاً به بهبود کار و رشد شرکت شما کمک کند.
شرکت مشاوران سیستم با ارائه خدمات جامع در زمینه استقرار نرمافزار ERP، فرآیندهای سازمانی را بهصورت یکپارچه و کارآمد مدیریت میکند. پس از عقد قرارداد، تیم فنی مشاوران سیستم با هماهنگیهای لازم، نرمافزار را به سه روش مختلف نصب میکند: در محل مشتری، از راه دور (Remote) و در محل شرکت. این انعطافپذیری به مشتریان امکان میدهد تا با توجه به شرایط خود، مناسبترین روش را انتخاب کنند.
پس از نصب، فرآیند آموزش به کاربران آغاز میشود. تیم آموزش مشاوران سیستم با برنامهریزی دقیق، آموزشهای لازم را به کاربران ارائه میدهد تا آنها بتوانند بهصورت مؤثر از نرمافزار استفاده کنند. در نهایت، پس از استقرار و آموزش، پروژه به واحد پشتیبانی تحویل داده میشود تا در صورت بروز هرگونه مشکل، کارشناسان پشتیبانی بهصورت آنلاین، تلفنی یا حضوری به رفع آنها بپردازند.
شرکت مشاوران سیستم با ارائه خدمات مشاورهای تخصصی در زمینه نرمافزار ERP، به سازمانها کمک میکند تا فرآیندهای مالی و مدیریتی خود را بهینهسازی کنند. این خدمات شامل مشاوره در زمینه طراحی کدینگ حسابها، اموال، انبار و سایر بخشهای مرتبط است. همچنین، مشاوران سیستم به بررسی اطلاعات ثبتشده در نرمافزار پرداخته و با شناسایی علل بروز عدم انطباقها، راهکارهای مناسبی برای رفع آنها ارائه میدهند.
علاوه بر این، مشاوران سیستم به تحلیل و بهبود فرآیندهای سازمانی میپردازند و با طراحی فرآیندهای جدید و فلوچارتهای گردش کار، کارایی سازمان را افزایش میدهند. نظارت بر کارکرد نرمافزار، از جمله ورود، کنترل صحت و دقت ثبت اطلاعات توسط کاربران و بررسی گزارشهای خروجی، از دیگر خدمات مشاورهای این شرکت است. هدف مشاوران سیستم از ارائه این خدمات، ارتقاء بهرهوری سازمانها و اطمینان از استفاده بهینه از نرمافزار ERP است.
شرکت مشاوران سیستم با ارائه خدمات آموزشی جامع در زمینه نرمافزار ERP، به سازمانها کمک میکند تا بهطور مؤثر از این سیستم یکپارچه برای مدیریت منابع خود بهرهبرداری کنند. پس از استقرار موفقیتآمیز نرمافزار، فرآیند آموزش به کاربران آغاز میشود. این آموزشها به سه روش اصلی انجام میشود: آموزش کامل در شرکت، آموزش کامل در محل مشتری (با احتساب هزینههای رفتوآمد و پذیرایی توسط مشتری) و آموزش همراه با استقرار. در هر یک از این روشها، تیم آموزشی مشاوران سیستم با برنامهریزی دقیق و مطابق با نیازهای سازمان، آموزشهای لازم را ارائه میدهد تا کاربران بتوانند بهصورت مؤثر از نرمافزار استفاده کنند.
پس از اتمام دورههای آموزشی، پروژه به واحد پشتیبانی تحویل داده میشود. در این مرحله، کارشناسان پشتیبانی مشاوران سیستم بهصورت آنلاین، تلفنی یا حضوری به رفع مشکلات کاربران میپردازند. این خدمات پشتیبانی تضمین میکند که کاربران در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، بهسرعت و بهصورت مؤثر راهنمایی و کمک دریافت کنند. هدف مشاوران سیستم از ارائه این خدمات آموزشی و پشتیبانی، ارتقاء بهرهوری سازمانها و اطمینان از استفاده بهینه از نرمافزار ERP است.
شرکت مشاوران سیستم با ارائه خدمات پشتیبانی تخصصی در حوزه نرمافزار ERP، سازمانها را در مسیر بهرهبرداری مؤثر و بدون وقفه از این سامانه یکپارچه یاری میکند. پس از پایان موفقیتآمیز مراحل استقرار و آموزش، پروژه به واحد پشتیبانی منتقل میشود تا از آن پس، کاربران در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام، بهسرعت و بهصورت مؤثر راهنمایی شوند.
خدمات پشتیبانی مشاوران سیستم شامل پاسخگویی تلفنی، آنلاین (تیکت، چت و ریموت)، و در صورت نیاز، مراجعه حضوری کارشناسان به محل مشتری است. تیم پشتیبانی با بررسی دقیق مشکلات نرمافزاری، تحلیل خطاها، و رفع مغایرتها، به حفظ کارایی و پایداری سیستم کمک میکند.
همچنین، در صورت تغییر فرآیندها یا نیاز به اصلاح کدینگ، تنظیمات یا فرمهای گزارشگیری، کارشناسان ما با ارائه راهکارهای مناسب، سیستم را مطابق با شرایط جدید سازمان بهروزرسانی میکنند. هدف ما از این خدمات، پشتیبانی مداوم، بهبود عملکرد سامانه و افزایش رضایت کاربران در استفاده روزمره از ERP است.